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门诊护士的秘密武器

2019年03月11日 热度:10 ℃

门诊护士刘志宏的兜里,总装着几块巧克力。这是她“哄”燥闹孩子的秘密武器。

她是患者眼中的“热心大姐”。工作在门诊二层的健康小屋,除了帮助候诊的患者测量血压、体温、视力,回答一些患者的咨询问题,她还时刻关注着候诊大厅的“动静”。哪里有吵闹,她都要上前了解,解决突发问题。

这天,健康小屋对面采血处又传来孩子的哭闹声。刘志宏连忙过去了解情况。只见一个14岁左右的小女孩儿,正在采血窗口声嘶力竭的大哭。一问父母得知,孩子不配合采血,父母正要强制按住胳膊,引来孩子的哭喊。

“强制抽血,一旦孩子拼命挣扎,针头有可能折在血管里,”刘志宏作为工作几十年的老护士,非常明白其中的危险。她将一家三口带到人员没那么密集的健康小屋处,打算帮助父母哄哄孩子,让她顺利抽血。

这时,刘志宏兜里的巧克力派上了用场。这是她屡试不爽的秘密武器。“门诊大厅经常有哭闹的孩子,我拿巧克力一哄就行”,刘志宏自豪地说到。

但让她没想到是,这次,她的秘密武器失灵了。

一直哭闹不停的小女孩儿,对巧克力视若无睹,也不与人交流,不时躺在地上,不受控制的哭喊。刘志宏试图将她抱起,但女孩儿不予配合,用力向下出溜。

抱着小女孩儿的同时,刘志宏还发现,孩子的裤子湿了,小便失禁了,这让她意识到问题的严重性。怕持续的情绪失控会对小女孩儿的身体造成损害,她赶忙与孩子的父母商量,带孩子去急诊尽快诊治。

不知所措的父母忙不迭地听从刘志宏的安排,抱着孩子跟随她前往急诊。在急诊帮他们安排妥当后,刘志宏才回到健康小屋,继续一天忙碌的工作。

刘志宏在门诊大厅,经常“做好事”。她曾帮助80多岁坐轮椅的老爷爷“提前”抽血,暖心举动背后,凭借的不是护士的“特权”,而是与其他患者充分的沟通。她也曾劝慰吵架的家属,既调解家庭矛盾,又避免影响其他家属候诊。

她还有一本知识“秘籍”,上面记录着她查找摘抄的各种健康知识,不仅包括精神科,还有内科、外科、妇科、内分泌科等,知识重点被她用红笔划出,反复记忆,为的是能现场解答患者的各种问题。

这些看似不起眼的小事儿,却传达着满满的正能量。如果我们人人都能做好身边事儿,管好自己的“一亩三分地”,各司其职,各尽其责,那何愁我们的服务不优质呢?

凡人善举在身边,我们都应向身边的“善举”学习,做工作中的有心人。

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